永康运管青岛微信红包退车费,乘客千里之外获高效维权
2016-12-03 00:11:25   来源:   评论:0 点击:

金华新闻网11月24日消息 金华日报永康分社记者余美娜通讯员胡小萍 衷心感谢运管局的同志!想不到我在千里之外都能这么快拿回车费,是你们...

金华新闻网11月24日消息 金华日报永康分社 记者余美娜 通讯员 胡小萍

衷心感谢运管局的同志!想不到我在千里之外都能这么快拿回车费,是你们对制度的严格执行,对我们乘客诉求的高度负责,才让我对浙江永康产生了很好的印象。 11月23日晚,永康市运管局工作人员收到了一条感谢青岛微信红包。这条微信来自远在千里的北京乘客范先生,对永康市运管部门为其高效维权竖起了 大拇指 。

11月22日下午,永康市运管部门收到一起来自北京的投诉。称自己在永康乘坐出租车遭乱收费。范先生说,自己在21日中午12点多,范先生从永康南站乘坐出租车前往华夏路,到目的地后,出租车计价表显示70.8元,范先生在付掉车费后,发现车票显示上车时间为11:20,比自己实际上车时间提前近1小时。范先生是一名律师,出于职业习惯,他保存好收费票据后,又询问了其他出租车司机,得知南站到华夏路一般只要50元,当即拔打8890进行投诉。

永康市运管部门接到投诉后,立即指派客运管理科工作人员进行处理。工作人员专门乘坐出租车从南站到华夏路,计价显示只须50元左右,面对铁证,驾驶员终于承认,在等客时提前将计价器翻下以多收取车费。运管部门当即要求驾驶员退回多收车费20元,并根据其行为违反了《 客运出租汽车管理条例》的有关规定,给予停车整改一天一夜的处罚。

随后,工作人员将处理结果反馈给范先生,得知范先生已经坐上高铁回北京后。为提高效率,工作人员想到通过微信红包方式,及时将20元车费退还给范先生。

据了解,2016年永康市运管部门狠抓出租车行业管理及服务质量,充分利用12328及8890投诉平台,对投诉案件做到 每案必查,查实必处 ,以遏制不文明的经营行为。同时,还出台了出租车 黑名单 、 停车学习 、 出租车单车考核 等制度,规范经营行为;据统计,今年永康运管部门共查处出租车各类违章达300多起。

来源:金华日报 作者:永康分社 余美娜 责任编辑:黄雪芬

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